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FAQ
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Actualmente realizamos envíos todos los martes y jueves. Durante épocas festivas o de alta demanda pueden surgir ligeros retrasos.
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, te recomendamos realizar la compra con antelación.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Los pedidos se embalan y transportan con el máximo cuidado.Si aun así alguna botella llega dañada, nos hacemos responsables al 100%.Solo necesitamos una fotografía del estado del paquete el mismo día de la recepción y procederemos al reemplazo o reembolso.
¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez confirmada la devolución o validada la situación, el reembolso se realiza en un plazo de hasta 14 días laborables, usando siempre que sea posible el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Puedo hacer un pedido grande o para un evento?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para:empresas,eventos,bodas,fiestas privadas.Para pedidos en volumen, contáctanos para un presupuesto personalizado: soporte@altacopa.es
¿Tenéis servicio de atención al cliente?
Sí, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:soporte@altacopa.es o +34 613 65 54 78
Responderemos lo antes posible.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA.
¿Métodos de pago disponibles actualmente?
Ahora mismo trabajamos con:
- MBWay
- Referencia multibanco
- Transferencia bancaria
¿Tenéis tienda física?
Por el momento somos una tienda online y contamos con stock propio.